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如果想要更好更穩(wěn)定地發(fā)展,想要業(yè)績的提升,潤滑油廠家就必須做到以潤滑油代理為中心,幫助潤滑油代理發(fā)展,才能取得更好的業(yè)績。
目前,在以潤滑油代理為主導的市場中,需要潤滑油代理學會對汽修廠進行分類,根據(jù)不同的類別使用不同的方法來吸引和保留汽修廠。有很大一部分汽修廠汽修廠會更加注重潤滑油代理的服務,所以,可以通過創(chuàng)造高附加值的服務來吸引汽修廠。
建立與汽修廠的關系至關重要,汽修廠的支持決定了企業(yè)的價值。在這方面,在潤滑油領域提供兩種衡量商業(yè)汽修廠資本的標準:
平時,潤滑油代理商需要仔細觀察顧客的滿意度,關注顧客保留率、顧客貢獻利潤以及顧客忠誠度度度。并且,搜集并分析汽修廠行為的各種信息,從中發(fā)現(xiàn)最具長期效益的汽修廠。
所謂汽修廠忠誠度來自忠誠度驗。所以汽修廠體驗也是一個焦點,汽修廠對他們所潤忠誠度理的潤滑油品牌產(chǎn)品的感覺將決定他們的忠誠度。顧客在理解、獲取、使用和分享產(chǎn)品和服務時都積累了豐富的經(jīng)驗,而滿意的消費體驗是顧客關系建立的關鍵。
伴隨著經(jīng)濟水平的提高,汽修廠的生活消費需求也不斷增加。潤滑油代理要滿足汽修廠群體對高質(zhì)量、高服務的消費需求,抓住汽修廠的心留住汽修廠的人,自身的發(fā)展才會更穩(wěn)固。